'Mag ik even in uw tas kijken?' Als een zelfscanmedewerker dat vraagt, krijgt hij heel wat naar het hoofd geslingerd: 'Het is gewoon onacceptabel'

Zelfscanmedewerkers die uitgescholden worden in de supermarkt. Of zelfs fysiek belaagd. Uit onderzoek blijkt dat het honderden medewerkers overkomt. ,,Belachelijk’’, vindt retaildeskundige Paul Moers. Poiesz Supermarkten zet in op ,,een goede balans’’ van het winkelgemak. ,,Dat je persoonlijk contact hebt met een medewerker vinden wij heel belangrijk.”