Mensen met een zogeheten indicatie via de Wet langdurige zorg kunnen hun zorg regelen via het regionale zorgkantoor van een zorgverzekeraar. In Fryslân is dat het zorgkantoor van De Friesland. Zorg regelen kan op twee manieren: mensen kunnen die inkopen via het persoonsgebonden budget (pgb) of kiezen voor zorg in natura. Dan krijgen ze zorg van aanbieders waarmee het zorgkantoor afspraken heeft gemaakt. Het zorgkantoor betaalt de aanbieder, bijvoorbeeld een zorginstelling. De tarieven - de vergoedingen voor de zorgverlener - worden vastgesteld door de NZa (Nederlandse Zorgautoriteit).