De gemeenteraad en het college van B en W vonden het belangrijk dat er iemand komt die inwoners helpt bij het oplossen van problemen. Irma van Beek is al actief in andere gemeenten en sinds vorige maand ook in Smallingerland. Het idee is dat de ombudsvrouw onafhankelijk en onpartijdig te werk gaat. Ze probeert mee te denken naar oplossingen en zal proberen waar nodig de relatie met de gemeente te herstellen.