Rover wil dat Arriva haar communicatie verbetert omdat nu niet altijd duidelijk is waarom er minder bussen of kortere treinen worden ingezet. Dat levert vervelende situaties op voor reizigers, zegt Ton Ettema, bestuurslid van Rover. ,,Communiceer duidelijk of een trein wel of niet rijdt en doe dat zo ver mogelijk van tevoren. Want als je dat pas op het laatste moment communiceert, faalt een reis.”