Bed opgemaakt, telefoon, kladblok en pen naast me, en hop: laptop op schoot en aan de slag. Zie hier hoe het thuiswerken niet moet. Ook een videobelsessie via Google Hangouts verloopt niet gestructureerd: ,,Even die kinderen op mute, graag!” Toch moeten we thuis werken. Hoe doe je dat?

De klantenservice van ING in Leeuwarden wordt sinds gisteren van 1200 laptops voorzien, met headsets en alle faciliteiten die daarbij horen om thuis te werken. De operatie duurt het hele weekend voort.